Mentions légales et conditions générales de vente

Mentions légales

Entrepreneuse individuelle : Lilou Mouron-delestaing

Adresse : chemin des Gypières, 84800 L’Isle-sur-la-Sorgue

SIRET : 1 0243041000013

E-mail : ssuntrip.travel@gmail.com

Téléphone : 0637056186

Le site propose des prestations personnalisées de conseil et de préparation de voyages. Les informations publiées sur ce site sont présentées à titre informatif et peuvent être adaptées selon les besoins de chaque client.

Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions encadrent les prestations d’accompagnement et de préparation de voyages proposées par Lilou Mouron-delestaing.

2. Prestations proposées

• Évasion en toute liberté : accompagnement dans les premiers choix liés à la destination.
• Itinéraire personnalisé : création d’un programme jour par jour adapté au projet.
• Voyage clé en main : organisation globale et recommandations personnalisées.
• Escapade en famille ou en groupe : préparation d’un séjour adapté aux participants.
• Parenthèse romantique ou événement spécial : recherche d’idées et d’expériences pour une occasion particulière.
• Expériences locales et bonnes adresses : sélection d’activités, de visites, de restaurants et d’expériences authentiques.

3. Tarifs et devis

Les tarifs sont communiqués sur devis en fonction de la formule choisie, de la destination, du nombre de voyageurs et du niveau d’accompagnement demandé. Le devis précise le contenu de la prestation et sa durée de validité. La prestation débute après acceptation du devis et réception du paiement convenu.

4. Paiement

Le règlement peut être effectué par virement bancaire , Carte bancaire ( Visa, Mastercard-paiement sécurisé en ligne) ou par PayPal. Les éventuels frais facturés par le prestataire de paiement restent à la charge du client lorsqu’ils sont applicables.

5. Annulation, droit de rétractation et remboursement

Droit de rétractation:

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation. Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai de 14 jours il accepte que :

• Il renonce à son droit de rétraction dès lors que la prestation aura été entièrement exécuté.
• Il reste redevable du montant correspondant au service déjà exécuté au prorata du travail accompli si l’annulation intervient en cours de réalisation.

Modalités de remboursement:

Toute demande d’annulation ou de remboursement dot être adressé par écrit à : ssuntrip.travel@gmail.com

• Annulation avant le début des travaux: Le client est remboursé intégralement de la somme versée.

• Annulation en cours de réalisation: Le remboursement sera calculé au cas par cas, en déduisant la valeur des travaux déjà réalisés et des frais éventuellement engagés.
• Prestation entièrement réalisé: Dès lors que le carnet de voyage ou la recommandation personnalisée a été livrée au client, aucun remboursement ne sera possible, le service étant intégralement exécuté.

6. Responsabilité

La prestation consiste en un accompagnement et des recommandations personnalisées. Les réservations, contrats de transport, hébergements, activités et autres services souscrits auprès de tiers restent soumis aux conditions de leurs propres fournisseurs. Le client est responsable de vérifier la validité de ses documents de voyage, assurances et formalités administratives.

7. Données personnelles

Les données transmises par le client sont utilisées uniquement pour répondre à sa demande et assurer le suivi de la prestation. Le client peut exercer ses droits en écrivant à ssuntrip.travel@gmail.com.

8. Réclamation et droit applicable

Toute réclamation doit être adressée en priorité à ssuntrip.travel@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.